Retours & échanges

Si malheureusement la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer la commande à compter du jour de votre notification de rétractation.

​

Pour toute demande de retour le client peut en faire la demande via notre formulaire de contact ou nous en faire part directement par mail à l'adresse suivante contact@valdelent.com.

​

Toute demande pour être traitée doit comporter les éléments d'informations suivants : 

• Date d'émission de la demande, 

• Date de la commande,

• Numéro de la commande, 

• Nom du client,

• Adresse du client

​

A réception de votre demande dûment complétée, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais. 
Attention, pour être remboursé, l'article ne doit pas avoir été ouvert, ni partiellement utilisé, il doit être complet et retourné avec l'ensemble des accessoires, notice et étiquette fournis dans la commande. 

Toute commande présentant une altération au produit ne sera donc pas reprise. 

​

Tous les retours sont à la charge de l'expéditeur.